Preguntas frecuentes

¿A qué países realizan envíos?
Enviamos a Argentina, México, Colombia, Chile, Perú, Uruguay, Paraguay, Bolivia, Ecuador, Venezuela, Costa Rica, Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Panamá y República Dominicana.

¿Cuánto tarda en despacharse mi pedido?
Una vez confirmado el pago, procesamos y despachamos tu pedido en hasta 3 días hábiles.

¿Cómo hago el seguimiento de mi envío?
Al momento del despacho, te enviamos el código de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos varían según el país. En Argentina entre 7 y 20 días hábiles, en México entre 10 y 25 días hábiles. El plazo puede variar según la región y la operadora logística asignada.

¿Puedo devolver un producto?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que esté sin uso y en su embalaje original. Consultá nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más detalles.

¿Cómo inicio una devolución?
Escribinos a contacto@fastsmart.store con el asunto “Solicitud de devolución – [número de pedido]” e incluí fotografías del producto si está dañado. Te respondemos en hasta 2 días hábiles con los pasos a seguir.

¿En cuánto tiempo recibo el reembolso?
Una vez inspeccionado el producto devuelto, procesamos el reembolso en 5 a 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago original.

¿Mis datos de pago están seguros?
Sí. Los pagos son procesados por plataformas certificadas y operamos con certificado SSL. No almacenamos datos de tarjetas.