Política de Devoluciones y Reembolsos – Fast Smart Shop

En Fast Smart Shop queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Esta política ha sido redactada en conformidad con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de Argentina y legislaciones equivalentes de los países de cobertura.

1. Plazos para solicitar una devolución

Según el motivo, los plazos son los siguientes:

  • Arrepentimiento: hasta 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación (Ley 24.240, Art. 34). Aplica a compras realizadas por medios electrónicos.
  • Producto con defecto o falla de fabricación: hasta 6 meses desde la recepción del producto (garantía legal obligatoria).
  • Producto diferente al solicitado o descripción incorrecta: hasta 30 días calendario desde la recepción.
  • Pedido no recibido dentro del plazo máximo estimado: hasta 30 días calendario desde la fecha límite de entrega.

2. Opciones disponibles ante un producto con defecto

Si el producto presenta un defecto o falla de fabricación, el cliente podrá elegir entre:

  • Reparación del producto sin costo adicional
  • Cambio por un producto idéntico
  • Reembolso total del precio pagado

3. Condiciones para devolución por arrepentimiento

Para ejercer el derecho de arrepentimiento, el producto debe:

  • Estar sin uso y en su estado original
  • Conservar el embalaje y todos los accesorios incluidos
  • No presentar daños causados por el cliente

El costo de envío de devolución en caso de arrepentimiento estará a cargo del cliente.

4. Proceso para iniciar una devolución

  1. Escribinos a contacto@fastsmart.store con el asunto: “Solicitud de devolución – [número de pedido]”
  2. Indicá el motivo de la devolución (arrepentimiento, defecto, producto incorrecto, etc.)
  3. Si el producto está dañado o es incorrecto, adjuntá fotografías
  4. Nuestro equipo te responderá en hasta 2 días hábiles con las instrucciones para el envío

5. Costos del envío de devolución

  • Error nuestro (producto dañado, defectuoso o incorrecto): el costo del envío de devolución corre por cuenta de Fast Smart Shop.
  • Arrepentimiento del cliente: el costo del envío corre por cuenta del cliente.

6. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

7. Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos con daños causados por mal uso, accidentes o manipulación incorrecta
  • Artículos de higiene personal con sello de seguridad roto
  • Productos en oferta marcados expresamente como “venta final”

8. Garantía legal

Todos los productos comercializados en Fast Smart Shop están amparados por la garantía legal de 6 meses para productos nuevos, en conformidad con la Ley 24.240 de Argentina y legislaciones equivalentes de los demás países de cobertura. Durante este período, cualquier defecto de fabricación será resuelto sin costo para el cliente mediante reparación, cambio o reembolso, a elección del consumidor.

9. Contacto

Para consultas sobre devoluciones y garantías:
📧 contacto@fastsmart.store
🕐 Lunes a viernes, 9:00 – 18:00 hs (UTC-6)